Dans cet épisode d’Assurance en coulisses, Aurélie Lainé revient sur son parcours dans l’assurance et décrypte le métier de gestionnaire de sinistres. De l’agence au syndic, du management à la formation, elle explique pourquoi le sinistre est le moment où la promesse assurantielle devient concrète. L’échange aborde la relation client, la charge émotionnelle, la technique, les délais, l’IA, la formation des équipes et l’approche Sinistrium, un escape game conçu pour réinventer

L’assurance est partout, mais reste souvent mal comprise. Dans cet épisode, Paul Esmein, directeur général de France Assureurs, explique le rôle réel de la fédération et les grands défis auxquels le secteur fait face aujourd’hui, entre changement climatique, évolution des risques et transformation technologique. À travers son parcours et son expérience, il partage une vision nuancée de l’assurabilité, loin des idées reçues.

"LA start-up de conciergerie en assurance" Découvrez dans le 7 épisode d'Assurance en Coulisses, Héloïse Bridault, Fondatrice d'OKOA. OKOA, c'est LA conciergerie en assurance qui se charge de gérer vos sinistres. Ne manquez pas cet épisode inspirant et découvrez comment OKOA repense l'assurance pour en faire une véritable expérience client !