Pourquoi la gestion des sinistres est-elle stratégique en assurance ? Aurélie Lainé décrypte le métier, ses enjeux humains, techniques et IA.

L’assurance est partout, mais reste souvent mal comprise. Dans cet épisode, Paul Esmein, directeur général de France Assureurs, explique le rôle réel de la fédération et les grands défis auxquels le secteur fait face aujourd’hui, entre changement climatique, évolution des risques et transformation technologique. À travers son parcours et son expérience, il partage une vision nuancée de l’assurabilité, loin des idées reçues.

Gestion de sinistre et conciergerie assurance : découvrez comment mieux accompagner l’assuré, réduire les frictions et renforcer la fidélisation.